于華為云，用戶體驗不止于宣示，更轉(zhuǎn)化為實際行動。為此，華為云構(gòu)筑了一座前沿的用戶體驗實驗室，其不僅為一室，更為用戶與云服務(wù)搭建了無縫對接的奇境。在此，用戶的需索與體驗被置于至高無上，每一處細(xì)節(jié)均經(jīng)嚴(yán)苛雕琢，力求使云服務(wù)更簡易、直觀、便捷。

實驗室的魔力：讓云服務(wù)變得觸手可及

踏入華為云的體驗中心，猶如踏入科技與人性融合的神秘領(lǐng)域。該空間不僅是技術(shù)展示的舞臺，更是用戶與云服務(wù)互動的紐帶。實驗室的設(shè)計深入人性化理念，每一細(xì)節(jié)均映射出對用戶需求的深刻洞察。在此，用戶非但不再是技術(shù)接受的配角，更是技術(shù)創(chuàng)新的同謀者。

每件實驗室設(shè)備、每件工具，均旨在深入洞察用戶需求與難點。通過多維度模擬與驗證，華為云設(shè)計團隊能精確掌握用戶體驗，據(jù)此在產(chǎn)品開發(fā)中作出符合用戶預(yù)期之決策。此用戶導(dǎo)向設(shè)計哲學(xué)助力華為云產(chǎn)品在激烈市場競爭中脫穎而出，穩(wěn)坐用戶首選之位。

用戶研究：深入了解用戶的心聲

華為云用戶體驗實驗室強調(diào)用戶研究的重要性。設(shè)計團隊投入寶貴時間去開展深入的用戶研究和場景剖析，通過密切互動深入洞察用戶的根本需求和挑戰(zhàn)。這有助于設(shè)計團隊更精確捕捉用戶需求，進(jìn)而提升產(chǎn)品設(shè)計中的針對性優(yōu)化。

在設(shè)計調(diào)研中，團隊揭示眾多用戶對云計算持開放態(tài)度，但普遍對其存在誤解。諸多用戶誤以為云計算是技術(shù)壁壘嚴(yán)重的領(lǐng)域，對如何部署和運用云服務(wù)感到困惑。此發(fā)現(xiàn)促使團隊認(rèn)識到，應(yīng)打造更加直觀易用的云計算平臺，協(xié)助用戶克服技術(shù)壁壘，充分體驗云計算的便利性。

共創(chuàng)活動：用戶與產(chǎn)品的共同成長

華為云用戶體驗實驗室內(nèi)，共創(chuàng)環(huán)節(jié)至關(guān)重要。設(shè)計團隊通過邀誅建議者及產(chǎn)品方協(xié)力構(gòu)建產(chǎn)品體驗，得以更全面洞察用戶體驗及需求。此類活動賦予用戶產(chǎn)品塑造權(quán)，使其從被動接受者轉(zhuǎn)變成共同開發(fā)者。

于聯(lián)合創(chuàng)新項目中，設(shè)計師協(xié)同用戶展開頭腦風(fēng)暴，致力于研究簡化云服務(wù)操作的方法。針對“用戶極簡上云策略”這一議題，雙方攜手構(gòu)思了一項提議——構(gòu)建一個立足于用戶立場、全方位服務(wù)用戶業(yè)務(wù)的控制平臺。此舉促使設(shè)計團隊認(rèn)識到，必須立足于用戶視角，打造更具用戶針對性的云端產(chǎn)品。

參與式設(shè)計：讓用戶成為設(shè)計的一部分

華為云用戶體驗實驗室著重強調(diào)參與式設(shè)計的重要性。該方法使設(shè)計團隊能夠深入洞察用戶屬性、特征及其行為模式，從而將用戶融入設(shè)計過程，精準(zhǔn)捕捉用戶需求。

在參與式設(shè)計過程中，設(shè)計團隊與用戶攜手開展頭腦風(fēng)暴，合力研討簡化云服務(wù)使用流程的方法。

用戶旅程：從看、買到管的全鏈路體驗

華為云用戶體驗實驗室強調(diào)用戶旅程的重要性。該理論有助于設(shè)計團隊精準(zhǔn)識別用戶在使用云服務(wù)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及痛點，進(jìn)而精煉產(chǎn)品設(shè)計，針對性優(yōu)化用戶體驗。

設(shè)計團隊將用戶使用流程劃分為“觀-購-管”三個階段，并針對各階段用戶痛點逐一優(yōu)化。例如，在“觀”階段，通過界面優(yōu)化提升產(chǎn)品信息直觀性；在“購”階段，簡化流程加速購買；在“管”階段，改進(jìn)管理界面便利用戶操作。

體驗設(shè)計師：用戶的代言人

華為云用戶體驗實驗室中，體驗設(shè)計師發(fā)揮著核心作用。他們既是技術(shù)精英，亦是用戶權(quán)益的捍衛(wèi)者。在研發(fā)流程中，體驗設(shè)計師需從用戶立場出發(fā)，致力于提升用戶體驗的便捷性。

華為云得益于體驗設(shè)計師的傾力打造，其產(chǎn)品界面更顯簡潔易于操作。以云耀云服務(wù)器L實例項目為例，設(shè)計團隊的優(yōu)化不僅提升了用戶對產(chǎn)品信息的直接感知，還縮短了購買步驟，提升了購買效率，并且便于用戶輕松管理云服務(wù)。

以用戶為中心：華為云的核心價值觀

華為云用戶體驗實驗室秉持用戶至上的原則，這不只是一句標(biāo)語，更是其核心價值觀。依托以用戶為中心的設(shè)計哲學(xué)，華為云產(chǎn)品在市場上獨樹一幟，成為用戶的信賴之選。此設(shè)計導(dǎo)向使得華為云產(chǎn)品操作便捷，助力用戶輕松實現(xiàn)上云，便捷享用云服務(wù)。

華為云用戶體驗實驗室在研發(fā)過程中始終堅持用戶導(dǎo)向設(shè)計原則。從用戶調(diào)研至協(xié)同創(chuàng)新活動，再到沉浸式設(shè)計和用戶體驗旅程，各階段均彰顯對用戶需求的深度洞察。